แยกกระจก ภาพ และการสัมผัสเป็นสามรายการ

เริ่มจากรุ่นและความจุ แล้วบอกว่าเกิดปัญหาตอนแตะ เลื่อน หรือพิมพ์ และอยู่บริเวณใดของจอ กระจกที่ดูสมบูรณ์ไม่ได้ยืนยันว่าทุกจุดรับสัมผัสได้ ส่วนภาพที่แสดงปกติก็ไม่ควรถูกใช้แทนผลการแตะ

หากมีคำสั่งเกิดขึ้นเอง ให้เล่าสิ่งที่เห็นโดยไม่รีบระบุชื่ออะไหล่ที่เสีย จดว่าอาการเกิดตลอดเวลาหรือเฉพาะบางช่วง รวมถึงแอปและสภาพการใช้งานขณะนั้น ข้อมูลที่ยังไม่แน่ใจให้ระบุว่ายังไม่ได้ตรวจ

  • กระจก: แตก บิ่น หรือไม่พบรอยที่สังเกตได้
  • ภาพ: มีเส้น จุด หรือภาพผิดปกติหรือไม่
  • สัมผัส: แตะไม่ติดบริเวณใด ตอบสนองเป็นบางครั้งหรือมีคำสั่งเกิดเอง
  • เงื่อนไข: แอปที่ใช้อยู่ การเสียบสาย และความถี่ที่พบ

ถ้ามีกระจกแตก อ่านคู่มือจอแตกเพิ่มเติม

ถ้ามีภาพค้าง อ่านแนวทางแยกอาการภาพ

ลองขั้นตอนเบื้องต้นตาม Apple แล้วบันทึกผล

Apple แนะนำสำหรับหน้าจอที่ไวต่อสัมผัสมากเกินไปหรือตอบสนองไม่สม่ำเสมอให้รีสตาร์ท ตรวจว่าจอสะอาดไม่มีฝุ่นหรือน้ำ ถอดอุปกรณ์เสริม Lightning หรือ USB-C และถอดเคสหรือฟิล์มกันรอย หากยังใช้งานไม่ได้อาจต้องรับบริการ

ทำเฉพาะขั้นตอนที่เครื่องและสภาพกระจกเอื้อให้ทำได้ ไม่ฝืนกดหรือแกะชิ้นส่วนเพื่อขอราคา ถ้ามีกระจกแตกหรือไม่สามารถตรวจตามขั้นตอนได้ ให้แจ้งข้อจำกัดและให้ผู้ตรวจประเมินต่อแทนการทดลองจนเสี่ยงทำเครื่องเสียหายเพิ่ม

คำแนะนำ Apple เมื่อหน้าจอตอบสนองผิดปกติ

ทัชดีขึ้นเมื่อถอดสาย ให้แจ้งด้วย

ถ้าอาการต่างกันระหว่างเสียบกับถอดสาย ให้บอกผลทั้งสองแบบพร้อมอุปกรณ์ที่ใช้ Apple ระบุให้ลองเต้าเสียบ สาย หรืออุปกรณ์ชาร์จอื่นเมื่อหน้าจอกลับมาทำงานหลังถอดอุปกรณ์เสริม ผลนี้ยังไม่ใช่การรับรองว่าจอหรือพอร์ตปกติทั้งหมด

เก็บหลักฐานอาการโดยไม่เปิดข้อมูลส่วนตัว

ใช้บันทึกข้อความระบุตำแหน่ง ความถี่ และผลก่อนหรือหลังขั้นตอนที่ลอง หากจะส่งวิดีโอให้ผู้ประเมิน ใช้หน้าจอที่ไม่มีข้อความสนทนา รหัส หรือข้อมูลของผู้อื่น ไม่จำเป็นต้องเปิดแอปธนาคารเพื่อแสดงว่าแตะปุ่มไม่ได้

อาการที่เป็นบางครั้งควรแจ้งแม้ช่วงทดสอบล่าสุดจะไม่เกิด หากบันทึกอาการไม่ได้ ให้บอกสถานการณ์ที่จำได้โดยไม่สร้างหลักฐานใหม่หรือยืนยันว่าอาการหายถาวร

ตัวอย่างข้อความที่ไม่เดาสาเหตุ

“iPhone [รุ่น/ความจุ] กระจก [สภาพ] ภาพ [ผล] แตะบริเวณ [ตำแหน่ง] มีอาการ [สิ่งที่พบ/ความถี่] ตอนเสียบสาย [ผล] ตอนถอดสาย [ผล] ขั้นตอนที่ลอง [รายการ] ประวัติซ่อม [ที่ทราบ] รับตรวจสภาพนี้หรือไม่”

ถ้าแตะจอเพื่อสำรองหรือลบข้อมูลไม่ได้

ตรวจว่ามีข้อมูลสำรองที่ใช้งานได้จริงก่อนตัดสินใจส่งมอบ เครื่องที่แตะไม่ได้อาจทำขั้นตอนที่ต้องยืนยันบนจอไม่สำเร็จ อย่ารับรองว่าข้อมูลถูกย้ายหรือลบแล้วหากยังตรวจไม่ได้ และไม่ส่งรหัสบัญชีให้คนอื่นเพื่อขอราคาประเมิน

ดูขั้นตอนก่อนขายเครื่องของ Apple ตามสถานะอุปกรณ์ หากยังจัดการบัญชีหรือข้อมูลไม่ได้ให้แจ้งข้อจำกัดและแก้ให้เรียบร้อยก่อนส่งมอบ การตรวจสภาพเพื่อเสนอราคากับการลบข้อมูลส่วนตัวเป็นคนละช่วง ไม่จำเป็นต้องรีบลบเครื่องเพียงเพื่อถามเงื่อนไข

ขั้นตอนก่อนขายหรือแลกเปลี่ยนเครื่องจาก Apple

ตรวจการสำรองข้อมูลก่อนขาย iPhone

แนวทางก่อนขายเครื่องเปิดไม่ติด

ถ้าจอมืดหรือเครื่องเปิดไม่ติด

บอกว่าไม่สามารถเห็นภาพหรือเปิดเครื่องได้ แทนการสรุปว่าเสียเฉพาะทัชสกรีน เพราะยังไม่มีผลทดสอบสัมผัสที่ยืนยันได้ ใช้คู่มือเครื่องเปิดไม่ติดเพื่อเตรียมข้อจำกัดเพิ่มเติม

ขอราคาตามสภาพจริงก่อนเลือกซ่อมหรือขาย

ถามผู้รับซื้อก่อนว่ารับตรวจอาการสัมผัสผิดปกติหรือไม่ ถ้าแบบประเมินไม่มีตัวเลือกตรงเครื่อง ให้ติดต่อพร้อมรายละเอียดแทนการเลือกจอปกติ ข้อเสนอสุดท้ายขึ้นกับผลตรวจและสภาพส่วนอื่น ไม่สามารถกำหนดราคาหักจากคำว่าแตะไม่ติดอย่างเดียว

หากคิดจะซ่อมก่อนขาย ขอผลวินิจฉัย ค่าใช้จ่ายและเงื่อนไขที่ยืนยันได้ แล้วเทียบข้อเสนอหลังซ่อมหักค่าใช้จ่ายกับข้อเสนอขายตามสภาพ ไม่สมมติว่าต้องเปลี่ยนจอเสมอหรือว่าซ่อมแล้วจะขายคุ้มกว่าแน่นอน

หลักการประเมินราคามือถือมือสอง

สรุปก่อนขายไอโฟนทัชสกรีนเสีย

แยกผลกระจก ภาพและการแตะ จดเงื่อนไขที่เกิด รวมถึงผลเมื่อถอดอุปกรณ์เสริม และเตรียมข้อมูลส่วนตัวให้พร้อมก่อนส่งมอบ การแจ้งสิ่งที่ตรวจได้จริงช่วยให้ผู้ประเมินทราบว่าต้องตรวจอะไรเพิ่ม

เริ่มดูรุ่นและเช็กราคาเบื้องต้นกับ Rephoneplus ได้จากหน้าประเมินราคา แล้วแจ้งอาการสัมผัสผ่านช่องทางติดต่อบนเว็บไซต์ก่อนนัด หากไม่มีตัวเลือกตรงสภาพ ให้รอคำยืนยันเพื่อให้การประเมินอ้างอิงเครื่องจริงของคุณ

ดูรุ่นและเริ่มประเมินกับ Rephoneplus

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

ตรวจสอบแหล่งข้อมูลเมื่อ 18 ตุลาคม 2569 คู่มือและเงื่อนไขบริการอาจมีการเปลี่ยนแปลง