เงาค้างกับสีเปลี่ยนเมื่อเอียงจอ
Apple อธิบายว่าจอ OLED อาจมีโทนสีต่างเล็กน้อยเมื่อเปลี่ยนมุมมอง ส่วนภาพค้างคือการยังเห็นเค้าของภาพก่อนหน้าเมื่อหน้าจอเปลี่ยนไปแล้ว จึงไม่ควรใช้สองสิ่งนี้แทนกันเมื่อแจ้งสภาพเครื่อง
คู่มือ Apple แยกภาพค้างชั่วคราวที่อาจจางไปหลังใช้งานตามปกติ ออกจากอาการเบิร์นอินที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานจอในบางลักษณะ การเห็นรอยครั้งเดียวจึงยังไม่พอจะรับรองว่าเป็นอาการถาวรหรือว่าจะหายแน่นอน
บทความนี้เน้น iPhone ที่ใช้จอ Super Retina หรือ Super Retina XDR แบบ OLED หากไม่แน่ใจชนิดจอ ให้ตรวจข้อมูลทางเทคนิคของรุ่นก่อน ไม่ใช้ข้อสรุปเดียวกันกับ iPad หรือ iPhone ที่ใช้จอชนิดอื่น
บันทึกอาการโดยไม่เร่งให้จอสว่างสุด
เป้าหมายคือรวบรวมสิ่งที่สังเกตได้ในการใช้งานทั่วไป เพื่อให้ผู้ตรวจเครื่องทำงานต่อได้ ไม่ใช่ทดสอบความทนทานของจอหรือทำให้รอยดูรุนแรงกว่าที่เห็นจริง
- จดชื่อรุ่น ความจุ และตำแหน่งรอย เช่น ด้านบน ขอบล่าง หรือบริเวณไอคอนที่เคยแสดง
- เปลี่ยนจากหน้าที่พบอาการไปเป็นเนื้อหาอื่นที่ไม่มีข้อมูลส่วนตัว แล้วสังเกตว่ารอยยังอยู่บริเวณเดิมหรือไม่
- บันทึกความสว่างโดยประมาณและสภาพแสงขณะเห็นรอย หากพบเฉพาะบางพื้นหลังหรือบางมุมให้ระบุไว้
- หลังกลับไปใช้งานตามปกติ ให้จดว่ารอยจางลง คงเดิม หรือยังไม่แน่ใจ โดยไม่รับรองผลแทนผู้ตรวจ
- แยกผลการสัมผัส เส้นบนจอ จุดดำ รอยแตก และอาการกะพริบออกจากเงาภาพค้าง เพื่อไม่ให้ข้อมูลปะปนกัน
คำอธิบายจอ OLED ภาพค้าง และเบิร์นอินจาก Apple
ไม่จำเป็นต้องเปิดภาพนิ่งค้างเพื่อพิสูจน์อาการ
Apple แนะนำให้หลีกเลี่ยงภาพนิ่งที่ความสว่างสูงสุดต่อเนื่องเป็นเวลานาน จึงไม่ควรเร่งทดสอบด้วยวิธีนั้นเพื่อเตรียมขาย และไม่ควรรับรองว่าคลิปหรือแอปแก้จอจะทำให้รอยหาย หากยังเห็นอาการหรือใช้งานลำบาก ให้ขอรับการตรวจจากผู้ให้บริการ
ถ่ายรูปประกอบและบอกสิ่งที่ภาพถ่ายไม่เห็น
ใช้กล้องอีกเครื่องถ่ายให้เห็นทั้งหน้าจอและขอบตัวเครื่อง พร้อมภาพใกล้บริเวณที่พบอาการ ปิดข้อมูลส่วนตัวก่อนถ่าย และไม่แต่งภาพเพื่อลบรอยหรือเพิ่มความเข้มของเงา
อย่าพึ่งภาพหน้าจอที่บันทึกจาก iPhone เพียงไฟล์เดียวในการแสดงสภาพแผงจอ ควรแนบภาพที่ถ่ายจากภายนอกด้วย และอธิบายสิ่งที่มองเห็นด้วยตา เพราะภาพถ่ายอาจเก็บเงาจางๆ ได้ไม่ครบ
ตัวอย่างข้อความขอประเมินตามอาการ
“iPhone [รุ่นและความจุ] เห็นเงาไอคอนบริเวณ [ตำแหน่ง] ชัดเมื่อเปิดพื้นหลัง [ลักษณะ] ที่ความสว่าง [โดยประมาณ] เปลี่ยนไปหน้าอื่นแล้วยังเห็น/จางลง สัมผัสบริเวณนั้น [ผลที่ลอง] และ [มี/ไม่มี/ไม่ทราบ] ประวัติเปลี่ยนจอ”
ใช้เฉพาะข้อมูลที่ตรงเครื่องจริง หากยังไม่ทราบว่าเป็นเบิร์นอินหรือความผิดปกติชนิดใด ให้ระบุว่า “พบเงาภาพค้าง ยังไม่ได้ตรวจสาเหตุ” ดีกว่าฟันธงจากชื่ออาการที่พบในอินเทอร์เน็ต
เช็คราคาขายอย่างไรเมื่อจอมีอาการ
ก่อนเช็คราคาขายโทรศัพท์มือสอง ให้ถามก่อนว่าผู้รับซื้อพิจารณาเครื่องอาการนี้หรือไม่ แล้วแจ้งข้อมูลจอพร้อมสภาพส่วนอื่น การมีชื่อรุ่นในแบบประเมินไม่ได้ยืนยันว่าจะรับซื้อทุกอาการ
ไม่มีราคาหักจอเบิร์นตัวเดียวที่ใช้แทนกันได้ทุกเครื่อง ควรเปรียบเทียบข้อเสนอจากรุ่น ความจุ และรายละเอียดอาการชุดเดียวกัน พร้อมถามว่ายอดใดยังรอผลตรวจหน้างาน
- ขอให้ระบุว่าประเมินจากข้อมูลใด และส่วนไหนจะตรวจเพิ่มเติมก่อนยืนยันราคา
- แยกยอดที่รับสุทธิจากค่าบริการหรือค่าใช้จ่ายที่ต้องชำระ หากมี
- หากเช็คราคาเทิร์นโทรศัพท์ ให้ตรวจเงื่อนไขซื้อเครื่องใหม่และส่วนเพิ่มของรายการนั้นก่อนเทียบกับการขายเงินสด
- หากพบอาการใหม่หลังขอราคา ให้แจ้งก่อนนัดส่งมอบ ไม่ใช้ผลประเมินเดิมเสมือนสภาพไม่เปลี่ยน
คำถามก่อนตัดสินใจขาย
จอยังสัมผัสได้ ต้องแจ้งเงาค้างหรือไม่?
ควรแจ้ง เพราะการสัมผัสและคุณภาพภาพเป็นคนละส่วนของสภาพเครื่อง บอกทั้งสิ่งที่ใช้งานได้กับอาการที่เห็น เพื่อให้ผู้รับซื้อประเมินจากข้อมูลครบถ้วน
ควรเปลี่ยนจอก่อนขายหรือไม่?
ขอข้อเสนอขายตามสภาพก่อน แล้วค่อยเทียบกับค่าตรวจหรือค่าซ่อมที่ผู้ให้บริการยืนยันและข้อเสนอหลังซ่อมถ้ามี อย่าใช้ราคาขายในประกาศเป็นหลักฐานว่าซ่อมแล้วจะได้เงินเพิ่มคุ้มค่าเสมอ หากเคยเปลี่ยนจอแล้ว ให้แจ้งประวัติและเอกสารที่มีด้วย
ถ้ารอยจางไปแล้ว ควรเขียนว่าจอปกติหรือไม่?
แจ้งลำดับอาการตามจริง เช่น “เคยเห็นเงาหลังใช้งานแอปหนึ่ง ตอนนี้ยังไม่เห็นหลังเปลี่ยนไปใช้งานทั่วไป” พร้อมผลทดสอบล่าสุด ไม่ต้องรับรองว่าจะไม่กลับมาอีก และให้ผู้รับซื้อตรวจเครื่องก่อนยืนยันข้อเสนอ
สรุป: บอกอาการให้ชัดก่อนขอราคา
การขายมือถือที่มีเงาภาพค้างเริ่มจากบันทึกตำแหน่ง เงื่อนไขที่เห็น และผลการใช้งานจริง แนบภาพโดยไม่แต่งลบรอย แล้วเทียบข้อเสนอที่อ้างอิงสภาพเดียวกัน ก่อนส่งมอบให้สำรองข้อมูล ลงชื่อออก และลบข้อมูลตามขั้นตอน Apple เมื่อพร้อม
ตรวจรุ่นและเริ่มขอประเมินกับ Rephoneplus ได้ที่หน้าประเมินราคา พร้อมแจ้งอาการจอก่อนตกลงรับซื้อ หากไม่มีตัวเลือกตรงสภาพ ให้สอบถามผ่านช่องทางติดต่อบนเว็บไซต์เพื่อยืนยันเงื่อนไขของเครื่องนั้นก่อน
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
ตรวจสอบแหล่งข้อมูลเมื่อ 29 กันยายน 2569 คู่มือและเงื่อนไขบริการอาจมีการเปลี่ยนแปลง