บอกชื่อปุ่มและสิ่งที่กดแล้วเกิดขึ้น

เริ่มจากรุ่น iPhone และความจุ แล้วระบุตำแหน่งปุ่มที่มีอาการ เช่น ปุ่มด้านข้าง ปุ่มเพิ่มเสียง ปุ่มลดเสียง หรือปุ่มโฮมถ้ารุ่นนั้นมี อย่าเรียกรวมว่าเครื่องปุ่มเสียโดยไม่บอกว่าปุ่มอื่นยังใช้งานได้หรือไม่

แจ้งอาการที่สังเกตได้ เช่น กดแล้วไม่ตอบสนอง กดติดบางครั้ง หรือปุ่มมีรอยเสียหาย ไม่จำเป็นต้องระบุชื่ออะไหล่ภายในก่อนมีผลตรวจ ถ้าอาการเกิดหลังตกหรือซ่อม ให้เล่าลำดับเหตุการณ์ตามจริงโดยไม่ยืนยันความสัมพันธ์ที่ยังไม่ได้ตรวจ

  • ปุ่มที่มีอาการและคำสั่งที่ใช้งานขณะพบปัญหา
  • เกิดตลอดเวลาหรือเป็นบางครั้ง
  • ผลเมื่อใส่เคสและเมื่อถอดสิ่งที่บังปุ่มออก
  • ประวัติซ่อม ตก หรือโดนน้ำเท่าที่ทราบ

คำแนะนำ Apple เมื่อปุ่มหรือสวิตช์ไม่ทำงาน

ตรวจสิ่งปิดกั้นตามคำแนะนำ Apple

Apple แนะนำให้ถอดเคสหรือฟิล์มที่อาจปิดกั้นปุ่มหรือสวิตช์ ตรวจสิ่งสกปรกรอบปุ่ม และใช้ผ้านุ่มทำความสะอาด จากนั้นบันทึกว่าผลเปลี่ยนหรือไม่ หากปุ่มยังไม่ทำงาน เสียหาย หรือทำงานเป็นช่วงๆ Apple แนะนำให้นัดหมายการซ่อม

ใช้ผลก่อนและหลังตรวจเบื้องต้นประกอบการประเมิน ไม่จำเป็นต้องแกะเครื่องหรือฝืนกดแรงเพื่อพิสูจน์อาการ ถ้าไม่สามารถตรวจได้ ให้บอกว่าไม่ได้ทดสอบ และให้ผู้ตรวจเครื่องประเมินต่อ

คำแนะนำ Apple เมื่อปุ่มหรือสวิตช์ไม่ทำงาน

กดติดบางครั้งก็ต้องแจ้ง

หากปุ่มทำงานตอนทดสอบแต่เคยไม่ตอบสนอง ให้แจ้งความถี่และสถานการณ์ที่จำได้ การทำงานสำเร็จหนึ่งครั้งไม่ได้ทำให้ประวัติอาการเป็นบางครั้งหายไปจากข้อมูลที่ควรส่งให้ผู้ประเมิน

AssistiveTouch ใช้ควบคุมได้ แต่ต้องแจ้งสภาพปุ่มจริง

Apple มี AssistiveTouch สำหรับใช้คำสั่งบนหน้าจอ เช่น ล็อกหน้าจอและปรับระดับเสียง เปิดได้ที่การตั้งค่า > การช่วยการเข้าถึง > สัมผัส > AssistiveTouch หากเครื่องและหน้าจอยังใช้งานได้ สามารถอ่านวิธีตั้งค่าเพิ่มเติมจากคู่มือ Apple

ถ้าคุณใช้เมนูนี้แทนปุ่มอยู่ ให้ระบุว่าใช้งานคำสั่งผ่านหน้าจอ พร้อมแจ้งผลของปุ่มจริงแยกกัน ไม่ใช้การล็อกหน้าจอผ่านเมนูรับรองว่าปุ่มด้านข้างปกติ และไม่รับรองราคาขายจากการที่ยังมีวิธีควบคุมเครื่องอื่น

การใช้ AssistiveTouch จาก Apple

ปุ่มโฮมกับการอ่านลายนิ้วมือให้บอกผลคนละข้อ

สำหรับรุ่นที่มีปุ่มโฮม จดผลการกลับหน้าหลักและผลการอ่านลายนิ้วมือที่เจ้าของใช้อยู่แยกกัน หากไม่ได้ตรวจอย่างใดให้ระบุไว้ ไม่ให้ผู้อื่นเพิ่มลายนิ้วมือหรือขอรหัสบัญชีเพื่อประเมินราคาเบื้องต้น

ขายตามสภาพหรือซ่อมก่อน ต้องถามข้อเสนออะไรบ้าง

ก่อนเลือกซ่อม ขอผลตรวจ ค่าใช้จ่ายและเงื่อนไขจากผู้ให้บริการ แล้วสอบถามผู้รับซื้อว่ารับประเมินสภาพนี้หรือไม่ รวมถึงข้อเสนอหลังซ่อมถ้ามี อย่าสมมติว่าค่าซ่อมจะได้คืนทั้งหมดจากราคาขายที่เพิ่มขึ้น

เมื่อเช็คราคาขายโทรศัพท์มือสอง หากแบบฟอร์มไม่มีตัวเลือกปุ่มผิดปกติ อย่าเลือกสภาพปกติเพื่อใช้ราคาแทน ให้ติดต่อพร้อมรายละเอียดอาการก่อนนัด ราคาที่จะได้รับขึ้นกับรุ่น สภาพรวม ผลตรวจ และเงื่อนไขจริงของผู้รับซื้อ ไม่ใช่อาการปุ่มเพียงรายการเดียว

อ่านหลักการประเมินราคาตามสภาพเครื่อง

ข้อความสั้นสำหรับขอประเมิน

“iPhone [รุ่น/ความจุ] ปุ่ม [ตำแหน่ง] มีอาการ [สิ่งที่พบ/ความถี่] หลังตรวจเคสแล้ว [ผล] ใช้ AssistiveTouch [ใช้/ไม่ใช้] ส่วนอื่น [ผลที่ทราบ] ประวัติซ่อม [ที่ทราบ] รับตรวจสภาพนี้หรือไม่ และต้องเตรียมอะไรเพิ่ม”

เตรียมข้อมูลก่อนส่งมอบ โดยไม่รีบลบเพื่อขอราคา

แยกช่วงขอประเมินออกจากช่วงส่งมอบ เริ่มด้วยข้อมูลรุ่นและอาการโดยไม่ส่งรหัสผ่านหรือข้อมูลส่วนตัว หากต้องส่งภาพประกอบ ให้เลือกภาพที่ไม่เห็นข้อความส่วนตัวและบันทึกผลเป็นข้อความเมื่อถ่ายอาการไม่ได้

เมื่อยืนยันจะขายแล้ว ให้สำรองข้อมูล ตรวจข้อมูลที่ย้าย และทำตามขั้นตอนออกจากบัญชีและลบข้อมูลของ Apple สำหรับเครื่องของคุณ หากเข้าเครื่องไม่ได้หรือเปิดไม่ติด ให้แจ้งข้อจำกัดและจัดการข้อมูลให้เรียบร้อยก่อนส่งมอบ ไม่ใช้คำแนะนำเรื่องปุ่มแทนขั้นตอนสำหรับเครื่องเปิดไม่ติด

ขั้นตอนก่อนขายหรือแลกเปลี่ยนเครื่องจาก Apple

ถ้าเครื่องเปิดไม่ติด อ่านแนวทางเตรียมข้อมูลก่อนขาย

สรุปก่อนขายไอโฟนปุ่มเสีย

ข้อมูลสำคัญคือปุ่มที่มีปัญหา อาการและความถี่ ผลหลังตรวจสิ่งปิดกั้น และคำสั่งที่ใช้งานผ่าน AssistiveTouch แยกจากปุ่มจริง เตรียมข้อมูลเหล่านี้แล้วถามเงื่อนไขรับซื้อก่อนเลือกขายตามสภาพหรือซ่อม

เริ่มดูรุ่นและประเมินเบื้องต้นกับ Rephoneplus ได้จากหน้าประเมินราคา จากนั้นแจ้งอาการผ่านช่องทางติดต่อบนเว็บไซต์ หากไม่มีสภาพตรงเครื่องให้รอคำยืนยันก่อนนัด เพื่อให้การตรวจและข้อเสนออ้างอิงเครื่องที่คุณจะส่งมอบจริง

ดูรุ่นและเริ่มเช็กราคากับ Rephoneplus

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

ตรวจสอบแหล่งข้อมูลเมื่อ 16 ตุลาคม 2569 คู่มือและเงื่อนไขบริการอาจมีการเปลี่ยนแปลง