คุณไม่ได้ยิน หรือปลายสายไม่ได้ยินคุณ

ก่อนบอกว่า “ระบบเสียงเสีย” ให้แยกทิศทางเสียง ถ้าคุณไม่ได้ยินจากเครื่อง ให้จดผลการเล่นสื่อ เสียงเรียกเข้า และการฟังระหว่างโทร แต่ถ้าคู่สนทนาไม่ได้ยินสิ่งที่คุณพูด ให้เตรียมข้อมูลเกี่ยวกับไมโครโฟนเพิ่มเติม ไม่ใช้ผลจากด้านหนึ่งรับรองอีกด้าน

ไม่จำเป็นต้องระบุว่าลำโพงตัวใดหรือชิ้นส่วนใดเสียเมื่อยังไม่ได้ตรวจ บอกอาการที่พบ รุ่น ความจุ เวลาเริ่มมีปัญหา และความถี่ให้ชัด จะช่วยให้ผู้ประเมินเลือกตรวจได้ตรงจุดกว่าคำว่าทุกอย่างเสีย

  • สื่อ: เสียงเงียบ เบา แตก หรือดังปกติ
  • เสียงเรียกเข้าและเสียงเตือน: ผลที่ได้ยินจากเครื่อง
  • โทรแนบหู: ได้ยินคู่สนทนาหรือไม่
  • สปีกเกอร์โฟน: ผลเหมือนหรือแตกต่างจากแนบหู

คู่มือ Apple เมื่อไม่ได้ยินเสียงหรือเสียงลำโพงผิดเพี้ยน

ถ้าปลายสายไม่ได้ยินคุณ อ่านคู่มือไมโครโฟน

ตรวจโหมดเสียงและเสียงเรียกเข้าก่อนสรุปว่าลำโพงเสีย

Apple แนะนำให้ตรวจโหมดปิดเสียงและโหมดห้ามรบกวนก่อน จากนั้นดูระดับเสียงเรียกเข้าและเสียงเตือนในเมนูเสียง ชื่อเมนูและตำแหน่งอาจต่างตามรุ่นและเวอร์ชัน หากไม่แน่ใจ ให้เปิดคู่มือ Apple ตามลิงก์และจดการตั้งค่าที่ใช้อยู่

หากไม่ได้ยินเสียงเมื่อปรับแถบเสียงเรียกเข้า หรือปุ่มลำโพงบริเวณแถบนั้นจางลง Apple ระบุว่าอาจต้องรับบริการ อย่าใช้การตั้งค่าที่เปลี่ยนแล้วได้ยินหนึ่งครั้งรับรองว่าทุกโหมดปกติ ให้รายงานผลที่เกิดซ้ำได้จริง

คู่มือ Apple เมื่อไม่ได้ยินเสียงหรือเสียงลำโพงผิดเพี้ยน

แจ้งผลก่อนและหลังตรวจการตั้งค่า

ตัวอย่างเช่น “ก่อนตรวจ เสียงเรียกเข้าเงียบ หลังปิดโหมดปิดเสียงดังแล้ว แต่เล่นสื่อยังแตก” รายละเอียดนี้มีประโยชน์กว่าการตัดสินว่าสาเหตุทั้งหมดแก้แล้ว

ตรวจสิ่งปิดกั้นโดยไม่แกะเครื่อง

ดูว่าเคสหรือฟิล์มบังช่องเสียงหรือไม่และถอดออกเพื่อเปรียบเทียบตามที่ Apple แนะนำ หากทำความสะอาดช่องลำโพงหรือช่องรับเสียง ให้ใช้แปรงขนอ่อนขนาดเล็กที่สะอาดและแห้งตามคู่มือ ไม่แกะชิ้นส่วนเพื่อขอราคาประเมิน

เมื่อมีประวัติโดนน้ำ ตก หรือซ่อม ให้บอกตามที่ทราบพร้อมอาการปัจจุบัน การทำความสะอาดแล้วเสียงดีขึ้นไม่ได้ยืนยันว่าไม่มีความเสียหายภายใน และไม่ควรทดสอบด้วยระดับเสียงที่ทำให้ไม่สบายหู

คู่มือ Apple เมื่อไม่ได้ยินเสียงหรือเสียงลำโพงผิดเพี้ยน

เตรียมข้อมูลประวัติเครื่องโดนน้ำ

โทรไม่ชัดทุกครั้งหรือเป็นเฉพาะบางสถานการณ์

หลังตรวจเสียงเบื้องต้นแล้ว ลองการโทรและสปีกเกอร์โฟนตามคู่มือ Apple โดยแจ้งว่าปัญหาเกิดกับการโทรใด ในสถานที่ใด และต่างจากการเล่นสื่ออย่างไร หากเกิดเฉพาะการโทร ยังไม่ควรฟันธงว่าลำโพงเสีย เพราะต้องแยกสภาพเครือข่ายและการรับสัญญาณด้วย

อย่าบันทึกเสียงสนทนาส่วนตัวของผู้อื่นส่งเป็นหลักฐานโดยอัตโนมัติ ใช้บันทึกผลเป็นข้อความก่อน หากผู้ประเมินต้องการตัวอย่าง ให้ตกลงวิธีทดสอบที่ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัว และให้ผู้ตรวจวินิจฉัยสาเหตุเพิ่มเติม

คู่มือ Apple เมื่อไม่ได้ยินเสียงหรือเสียงลำโพงผิดเพี้ยน

เสียงออกผ่านหูฟังเป็นข้อมูลประกอบ

ระบุด้วยว่าขณะพบอาการใช้อุปกรณ์เสริมหรือฟังจากตัวเครื่อง ผลหูฟังปกติไม่ได้ยืนยันว่าลำโพงบนตัวเครื่องปกติ และผลที่ยังไม่ได้ลองให้บอกว่าไม่ได้ทดสอบ

ขอราคาตามสภาพก่อนตัดสินใจซ่อมหรือขาย

เมื่อเช็คราคาขายโทรศัพท์มือสอง ให้ส่งรุ่น ความจุ ผลเสียงแต่ละรายการ สภาพจอ ตัวเครื่อง ประวัติซ่อม และอุปกรณ์ที่ส่งมอบตามจริง ถ้าแบบประเมินไม่มีตัวเลือกเสียงผิดปกติ ให้สอบถามผ่านช่องทางติดต่อก่อน ไม่เลือกเครื่องปกติเพื่อใช้ตัวเลขของอีกสภาพ

หากจะซ่อมก่อนขาย ขอผลวินิจฉัย ค่าใช้จ่ายและเงื่อนไขจริง แล้วเทียบข้อเสนอหลังซ่อมหักค่าใช้จ่ายกับข้อเสนอตามสภาพ ไม่รับรองว่าซ่อมเพียงชิ้นเดียวแล้วจะหายหรือเพิ่มราคาคุ้มเสมอ ผู้รับซื้อแต่ละแห่งอาจไม่รับสภาพนี้ ต้องถามก่อนนัด

เข้าใจราคาประเมินกับข้อเสนอหลังตรวจจริง

ตัวอย่างข้อความที่ไม่เดาสาเหตุ

“iPhone [รุ่น/ความจุ] เสียงเรียกเข้า [ผล] เล่นสื่อ [ผล] โทรแนบหู [ผล] สปีกเกอร์โฟน [ผล] ตรวจเคสและการตั้งค่าแล้ว [ผล] ประวัติ [ที่ทราบ] ยังไม่ยืนยันชิ้นส่วนที่เสีย ขอทราบว่ารับตรวจสภาพนี้หรือไม่”

สรุปก่อนขายไอโฟนลำโพงเสีย

แยกสิ่งที่คุณได้ยินจากเสียงที่อีกฝ่ายได้ยิน แล้วแจ้งผลเสียงเรียกเข้า สื่อ การโทรและสปีกเกอร์โฟนตามจริง ตรวจการตั้งค่าและสิ่งปิดกั้นเบื้องต้นได้ แต่การระบุสาเหตุและข้อเสนอสุดท้ายยังต้องตรวจเครื่องจริง

เริ่มดูรุ่นที่เปิดให้ประเมินกับ Rephoneplus จากหน้าประเมินราคา แล้วแจ้งอาการผ่านช่องทางติดต่อบนเว็บไซต์ก่อนนัด หากไม่มีรุ่นหรือสภาพตรงเครื่อง ให้รอคำยืนยัน เมื่อพร้อมขายโทรศัพท์ ให้สำรองและตรวจข้อมูลที่ย้ายแล้ว จัดการบัญชีและลบข้อมูลด้วยตนเองตามขั้นตอน Apple

ดูรุ่นและเริ่มประเมิน iPhone กับ Rephoneplus

ขั้นตอนก่อนขายหรือแลกเปลี่ยนเครื่องจาก Apple

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

ตรวจสอบแหล่งข้อมูลเมื่อ 15 ตุลาคม 2569 คู่มือและเงื่อนไขบริการอาจมีการเปลี่ยนแปลง